Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne et française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

MTL Electronics étend ce délai commercialement à 30 jours après réception des produits.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire envoyée par e-mail à :

support@mtl-electronics.fr

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les produits doivent :

• avoir été achetés depuis moins de 30 jours,

• être retournés dans leur emballage d’origine,

• être complets et en bon état,

• ne pas avoir été endommagés ou utilisés de manière excessive.

Produits ne pouvant pas être retournés

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• les produits personnalisés ou fabriqués sur demande,

• les produits détériorables rapidement,

• les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection,

• les produits mélangés de manière indissociable avec d’autres articles après livraison,

• certains composants électroniques sensibles à l’électricité statique ou ayant subi des soudures/modifications.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.

Procédure de retour

Les frais et risques liés au retour des marchandises sont à la charge du client.

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

MTL Electronics
1 allée de la Barrière
35170 Bruz
France

Nous recommandons fortement l’utilisation d’un service de livraison suivi et assuré.

Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés durant le transport retour.

Remboursements

Une fois les produits retournés et inspectés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des articles retournés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour le remboursement.

Produits offerts en cadeau

Si le produit a été identifié comme cadeau lors de l’achat et expédié directement au bénéficiaire, un avoir ou bon cadeau correspondant au montant du retour pourra être émis.

Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué auprès de l’acheteur initial.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter :

Email : support@mtl-electronics.fr